Condizioni Generali di Servizio per Ahnad Industrial (Termini di Utilizzo del Sito)

1. Ambito di Applicazione e Identità del Venditore

Il presente documento costituisce l'accordo vincolante che disciplina l'utilizzo del sito web ahnad.com e l'acquisto di prodotti nelle categorie Commercio, Industria e Scienza. Il venditore è Ahnad Industrial, con sede legale in Via dell'Industria 45, 20121 Milano MI, Italia. Per qualsiasi comunicazione, è possibile contattarci all'indirizzo email [email protected]. L'accesso e l'uso del Sito implicano l'accettazione incondizionata di queste Condizioni.

2. Riconoscimento dell'Utente e Capacità di Agire

Utilizzando il Sito, l'utente dichiara di aver compiuto la maggiore età secondo la legislazione del proprio paese di residenza (Italia) e di possedere la piena capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti. Se l'utente agisce per conto di un'entità aziendale, garantisce di essere debitamente autorizzato a rappresentarla.

3. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire, non un'offerta vincolante. L'ordine inviato dall'utente rappresenta un'offerta di acquisto. Il contratto si considera perfezionato nel momento in cui Ahnad Industrial invia all'utente una conferma d'ordine via email. Ahnad Industrial si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini a propria discrezione, in particolare in caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetta frode.

4. Prezzi e Tassazione

Tutti i prezzi esposti sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono IVA inclusa (aliquota applicabile secondo la normativa italiana). Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della finalizzazione dell'ordine e sono a carico dell'acquirente, salvo promozioni specifiche. Ahnad Industrial si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

5. Modalità di Pagamento Esclusiva: PayPal

5.1 Unica Piattaforma di Transazione

Ai sensi dell'art. 1322 c.c. e seguenti, per la tutela della sicurezza informatica, tutte le transazioni online effettuate su ahnad.com sono gestite esclusivamente attraverso la piattaforma PayPal. Non viene accettato alcun altro metodo di pagamento diretto (come carte di credito/debito tramite gateway esterni o bonifici bancari diretti). Confermando l'ordine, l'utente accetta di essere reindirizzato al sistema di pagamento PayPal per completare la transazione.

5.2 Responsabilità del Venditore sul Processo di Pagamento

Ahnad Industrial non raccoglie, memorizza, elabora o trasmette direttamente i dati delle carte di credito o di debito dell'utente. L'intero flusso di pagamento è gestito esclusivamente da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Di conseguenza, Ahnad Industrial declina espressamente ogni responsabilità per eventuali perdite, danni, accessi non autorizzati o violazioni dei dati che possano verificarsi durante la fase di pagamento sulla piattaforma PayPal, fatto salvo quanto previsto dalla normativa italiana sulla responsabilità del prestatore di servizi (D.Lgs. 70/2003).

5.3 Contenzioso e Protezione dell'Acquirente/Venditore

In caso di controversie relative al pagamento (ad esempio, addebiti non autorizzati, controversie per servizio non reso o prodotto difettoso), la risoluzione sarà gestita secondo le norme della Procedura di Risoluzione delle Controversie di PayPal (PayPal's Buyer and Seller Protection Policy). Ahnad Industrial si impegna a collaborare in buona fede con PayPal per risolvere la controversia, ma la decisione finale, entro i limiti previsti dalla policy PayPal, sarà presa da PayPal. L'utente riconosce che il ricorso alla chargeback (storno del pagamento) non è applicabile in quanto il pagamento è mediato da PayPal; la contestazione deve essere sollevata direttamente tramite il Centro Risoluzioni di PayPal entro 180 giorni dalla data di pagamento.

6. Esercizio del Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)

6.1 Termine e Modalità

In conformità con il D.Lgs. 21/2014 (Attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), se l'acquirente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre:

• Per i beni: dal giorno in cui l'utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
• Per ordini multipli di beni consegnati separatamente: dal giorno in cui l'utente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a [email protected], utilizzando il modulo tipo di recesso (disponibile su richiesta) o una dichiarazione inequivocabile (es. lettera, email). L'onere della prova dell'avvenuto recesso entro il termine di 14 giorni è a carico del consumatore.

6.2 Effetti del Recesso e Costi di Restituzione

Se il consumatore recede dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (non quelli espressi o supplementari), entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale (PayPal). Il consumatore è tenuto a sostenere il costo diretto della restituzione dei beni, salvo diversa indicazione specificata al momento dell'ordine. La responsabilità per la custodia del bene durante la restituzione è a carico del consumatore fino alla ricezione da parte nostra.

6.3 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, ai contratti:

• Di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

7. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

7.1 Ambito e Durata

Ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 6/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2019/771/UE, i beni acquistati sul Sito da un consumatore sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 (due) anni dalla data di consegna dei beni. I difetti devono esistere al momento della consegna e manifestarsi entro 26 mesi dalla consegna per essere coperti dalla garanzia.

7.2 Rimedi per il Consumatore

In caso di non conformità del bene (difetto di fabbricazione, malfunzionamento, installazione errata se eseguita da noi), il consumatore ha diritto, senza alcun costo e nell'ordine seguente:

• Riparazione o Sostituzione del bene, a nostra discrezione, salvo che il rimedio sia impossibile o sproporzionato.
• Riduzione del prezzo o Risoluzione del contratto, se la riparazione o sostituzione sono impossibili o causano notevoli inconvenienti al consumatore, o se il difetto è grave. La risoluzione non è possibile se il difetto è di lieve entità.

Per esercitare la garanzia, il consumatore deve denunciare il vizio entro 2 (due) mesi dalla scoperta, scrivendo a [email protected]. L'onere della prova dell'esistenza del difetto al momento della consegna grava sul consumatore per i primi 12 mesi dalla consegna; successivamente, l'onere si inverte a carico del venditore.

8. Limitazioni di Responsabilità e Clausole di Esclusione

8.1 Limitazione per i Consumatori

In conformità con l'art. 1229 c.c. e l'art. 34 del Codice del Consumo, le seguenti limitazioni non si applicano ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non professionali). Per i consumatori, Ahnad Industrial è responsabile per danni diretti prevedibili derivanti da inadempimento contrattuale, ma non per danni indiretti o imprevedibili, salvo dolo o colpa grave. La responsabilità per danni alla persona (lesioni o morte) non può essere limitata o esclusa.

8.2 Disclaimer Generale sull'Utilizzo del Sito

Fermo restando quanto sopra, il Sito, i suoi contenuti e i servizi sono forniti "COSÌ COME SONO" e "SECONDO DISPONIBILITÀ", salvo diversa disposizione inderogabile di legge. Ahnad Industrial non garantisce che il Sito sia esente da errori, virus o interruzioni. L'utente professionale (non consumatore) riconosce che Ahnad Industrial non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, dati o avviamento, anche se informati della possibilità di tali danni. La responsabilità totale di Ahnad Industrial verso un utente professionale per qualsiasi reclamo derivante da o in relazione a queste Condizioni non supererà l'importo totale pagato dall'utente per il prodotto specifico oggetto del reclamo.

8.3 Esclusione per l'Utente Professionale

Nella misura massima consentita dalla legge italiana (in particolare l'art. 1229 c.c.), per gli acquisti effettuati da soggetti non consumatori (ad esempio, aziende, partite IVA), è esclusa qualsiasi garanzia, espressa o implicita, ivi comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, salvo che Ahnad Industrial non abbia assunto espressamente tale garanzia per iscritto. Per tali soggetti, si applica l'art. 1490 c.c. sulla garanzia per vizi, con il termine di decadenza di 8 giorni dalla scoperta del vizio e il termine di prescrizione di un anno dalla consegna.

9. Proprietà Intellettuale e Diritti d'Autore

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, design, software, database) sono di proprietà esclusiva di Ahnad Industrial o concessi in licenza da terzi. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o qualsiasi altro utilizzo non espressamente autorizzato per iscritto. L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale per il semplice uso del Sito.

10. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

10.1 Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono regolate dalla legge italiana (in particolare, dal Codice Civile e dal Codice del Consumo), fatte salve le norme imperative del paese di residenza del consumatore (se diverso dall'Italia) che offrono una protezione maggiore.

10.2 Foro Competente (Giurisdizione)

Per qualsiasi controversia derivante da o in connessione con le presenti Condizioni, la competenza territoriale inderogabile è del foro di Milano, Italia, se l'utente è un professionista (non consumatore). Se l'utente è un consumatore, la competenza territoriale è del foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo.

10.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR)

In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ahnad Industrial non si impegna a utilizzare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie specifico, ma è disponibile a esaminare eventuali reclami tramite la piattaforma ODR o direttamente via email all'indirizzo [email protected]. Il nostro indirizzo email è [email protected].

11. Modifiche alle Condizioni e Comunicazioni

Ahnad Industrial si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, per gli utenti registrati (se applicabile), comunicate via email. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Per le modifiche che incidono sui diritti dei consumatori, si applica il principio di irretroattività salvo diverso accordo esplicito.

12. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative a queste Condizioni o al servizio clienti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Via dell'Industria 45, 20121 Milano MI, Italia

Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento.